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麻城积极推进“放管服”改革

信息来源:省厅网站 发布时间:2019-12-27 【字体:

一是再造服务窗口。该局以新政务服务中心启用为契机,推动43家单位、1116项行政审批和公共服务事项进驻,进驻单位数量排在黄冈各县市区前列。增设了网上自助服务区、职工爱心驿站,各区域配备了专业导服人员,提供问询、引导、分流等服务。协调推进企业开办专区和不动产登记流程再造,最大限度方便群众办事,有效避免了群众多头跑路。

二是再造办事流程。该局以系列试点改革为突破口,推动行政审批减时限、减材料、减环节,优化办事流程,打通服务堵点、痛点,让群众办事更方便。(一)是大力推行“先建后验”工作。积极开展“先建后验”工作,推行承诺制和容缺审批制,已为8家企业发放了“先建后验”施工通知单。(二)是协调推进“3550+100”改革。目前,企业开办3个工作日和不动产登记5个工作日已实现,工业投资项目建设审批50个工作日,在抽查案例中基本实现,工程项目建设100个工作日在试点项目中基本实现。(三)是扎实推进不动产登记平台建设。督促不动产登记中心、税务、房管部门,积极推进房屋交易、税收征缴和不动产登记管理平台建设,合理设置综合服务窗口,现阶段不动产登记中心已完成信息化技术支撑下的“一窗受理、并行办理”工作,办事效率大幅提升,一窗受理系统已办理业务880余件。(四)是分类推进“证照分离”改革,实行告知承诺制和优化准入服务的审批事项分别达到19项、84项,办理时间压缩三分之一。

三是再造网络平台。该局全力推进“一张网”建设,实现了电子政务外网五级联通,完成了全市452个村2712个村级事项发布。全面对接湖北政务服务3.0系统,已发布服务事项1267件,可网办事项1267项,可网办率100%;开通事项数1267项,开通率100%。行政许可事项总数569件,最多跑1次事项占比100%。今年9月和10月,“一张网”建设工作考核得分连续2个月在黄冈各县市排名第一。扎实推进信息化平台建设。电子证照平台已建立目录128个,上传证照数据4万余条;政务信息共享平台已建立目录440个,上传资源数214个。已采集电子印章40多个,已有4家单位完成营商环境评价数据上传。大力推广“鄂汇办”APP。建立了村级网办工作微信群,引导群众养成“网上办事”的习惯。目前已完成网上注册14.1万人次,在黄冈各县市排名第一。

四是再造管理机制。(一)是实施领导带班巡视制度,对窗口人员的考勤、纪律、服务等进行巡视督导,督促窗口人员落实首问负责制、限时办结制、一次性告知等制度,即时通报批评违纪违规人员,调整岗位人员5名。(二)是推行延时服务制度。面向窗口单位发出午间延时服务倡议,安排特发政务前台服务人员每天中午在一楼值守,为办事群众做好贴心向导服务,并及时通知相关窗口人员,安排食堂为个别路途遥远的办事群众提供便民简餐。(三)是适时调整工作作息时间。针对冬季群众办事习惯,对中心服务群众作息时间进行了调整,减少了群众中午等待时间。

五是再造作风形象。坚持党建引领,该局扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,凝心聚力转作风、优服务、提能力、惠民生,聚焦聚力打造“市民满意之家、城市最美之窗”。同时,持之以恒推进正风肃纪,开展行政审批和政务服务中“吃拿卡要”、办事效率低等问题专项整治,发布了窗口服务“十条禁令”,制定了《麻城市“放管服”改革目标责任考核细则》和《政务服务中心服务质量考核评价办法》,常态化推进窗口人员加强作风建设。

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